Regulamin sklepu internetowego M-Supplements.pl
§ 1 Postanowienia ogólne i definicje
Niniejszy regulamin określa zasady i warunki korzystania ze sklepu internetowego M-Supplements.pl, w tym zasady zawierania umów sprzedaży i świadczenia usług drogą elektroniczną.
- Sklep – sklep internetowy dostępny pod adresem M-Supplements.pl, prowadzony przez Dorian Malus, prowadzącego działalność gospodarczą pod firmą Dorian Malus, wpisaną do Centralnej Ewidencji Działalności Gospodarczej.
- Sprzedawca – Dorian Malus, właściciel Sklepu.
- Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która dokonuje zakupów w Sklepie.
- Konsument – Klient będący osobą fizyczną, dokonującą zakupów w Sklepie w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
- Towar – produkty oferowane do sprzedaży w Sklepie, w szczególności suplementy diety i akcesoria.
- Cena – ostateczna kwota brutto (zawierająca VAT) w złotych polskich, którą Klient jest zobowiązany zapłacić za zakupiony Towar. Cena nie obejmuje kosztów dostawy.
- Zamówienie – oświadczenie woli Klienta złożone za pośrednictwem Formularza Zamówienia, mające na celu zawarcie Umowy Sprzedaży.
- Formularz zamówienia – interaktywny formularz w Sklepie, umożliwiający Klientowi złożenie Zamówienia.
- Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
§ 2 Towary i zamówienia
- Wszystkie Towary oferowane w Sklepie są fabrycznie nowe, wolne od wad fizycznych i prawnych oraz zostały legalnie wprowadzone na rynek polski.
- Ceny podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT). Do każdego zamówienia dołączany jest paragon fiskalny lub, na życzenie Klienta, faktura VAT.
- Informacje na temat dostępności Towarów są aktualizowane na bieżąco. W przypadku czasowej niedostępności Towaru, Klient zostanie o tym poinformowany przed zawarciem umowy.
- W celu złożenia zamówienia, Klient musi wypełnić Formularz Zamówienia, podając prawdziwe dane niezbędne do realizacji transakcji. Klient jest informowany o łącznej cenie Towaru oraz kosztach dostawy przed finalizacją Zamówienia.
- Złożenie Zamówienia przez Klienta stanowi ofertę zakupu Towaru. Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie, gdy Sprzedawca prześle Klientowi potwierdzenie przyjęcia Zamówienia do realizacji.
§ 3 Rejestracja i konto klienta
- Rejestracja w Sklepie jest opcjonalna, ale umożliwia dostęp do dodatkowych funkcji, takich jak podgląd historii Zamówień czy zapamiętanie danych do wysyłki.
- Klient może założyć Konto Klienta, wypełniając Formularz Rejestracji i akceptując Regulamin. Po rejestracji, na podany adres e-mail Klienta zostanie wysłane potwierdzenie.
- Klient może usunąć swoje Konto Klienta w dowolnym momencie, wysyłając żądanie na adres e-mail Sklepu.
§ 4 Dostawa i formy płatności
- Dostawa Towarów jest realizowana na terenie całej Polski za pośrednictwem firm kurierskich DPD oraz InPost, zgodnie z ich regulaminami. Koszty dostawy są podawane w trakcie składania Zamówienia.
- Standardowy termin realizacji zamówienia wynosi do 14 dni roboczych, jednakże Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby zamówienia były wysyłane jak najszybciej.
- W momencie odbioru przesyłki, Klient powinien sprawdzić jej stan w obecności kuriera. W przypadku widocznych uszkodzeń, należy spisać protokół szkody, co ułatwi ewentualne procedury reklamacyjne.
- Klient ma możliwość wyboru jednej z następujących form płatności:
- Płatność za pobraniem – płatność gotówką kurierowi przy odbiorze paczki.
- Tradycyjny przelew bankowy – płatność na rachunek bankowy Sprzedawcy.
- Szybkie płatności internetowe (np. Przelewy24, PayPal) – płatność za pośrednictwem zewnętrznego systemu płatności.
- Towar pozostaje własnością Sprzedawcy aż do momentu uiszczenia przez Klienta pełnej kwoty należności.
§ 5 Prawo odstąpienia od umowy (zwroty)
- Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny. Termin ten liczy się od dnia objęcia Towaru w posiadanie.
- Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji, wysyłając oświadczenie na adres e-mail Sklepu.
- Konsument ma obowiązek zwrócić Towar Sprzedawcy niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia odstąpienia od umowy. Koszt zwrotu ponosi Konsument.
- Ważne: Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku Towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych (np. suplementy diety, odżywki). Jeżeli opakowanie zostało otwarte, zwrot nie jest możliwy.
- Zwrot płatności nastąpi w ciągu 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do momentu otrzymania Towaru lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania.
§ 6 Reklamacje i gwarancja
- Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za wady Towaru na zasadach określonych w Kodeksie Cywilnym (rękojmia).
- Reklamację należy złożyć pisemnie lub drogą elektroniczną, dołączając dowód zakupu oraz szczegółowy opis wady.
- Reklamacje są rozpatrywane w terminie 14 dni od ich otrzymania. Klient zostanie poinformowany o sposobie rozpatrzenia reklamacji.
- W przypadku Klientów niebędących Konsumentami, odpowiedzialność z tytułu rękojmi jest wyłączona.
- Różnice w wyglądzie Towaru wynikające z ustawień monitora Klienta nie stanowią podstawy do reklamacji.
§ 7 Ochrona danych osobowych (RODO)
- Administratorem danych osobowych Klientów jest Dorian Malus.
- Dane osobowe Klientów są przetwarzane w celu realizacji Zamówień oraz świadczenia usług drogą elektroniczną.
- Przetwarzanie danych odbywa się zgodnie z przepisami RODO.
- Klient ma prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania oraz wniesienia sprzeciwu.
- Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności Sklepu.
§ 8 Postanowienia końcowe
- Regulamin obowiązuje od dnia jego opublikowania na stronie Sklepu.
- Wszelkie spory wynikające z umów zawartych na podstawie niniejszego regulaminu będą rozwiązywane polubownie. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji, w tym platformy ODR.
- Prawem właściwym dla niniejszego Regulaminu oraz umów sprzedaży jest prawo polskie.
- Wszelkie materiały zamieszczone na stronie Sklepu (grafiki, opisy, logo) stanowią własność intelektualną Sprzedawcy i podlegają ochronie prawnej.